Ochrana osobných údajov

Poučenie o spracúvaní osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“). Bezpečnosť osobných údajov a ich spracúvanie zákonným spôsobom je pre nás prvoradé. Tu sa dozviete, ako vaše osobné údaje spracúvame a ako zabezpečujeme ich ochranu.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je:

2. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na konkrétne, výslovne uvedené a oprávnené účely:

3. Kategórie osobných údajov

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ (pri nákupe na firmu).
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Fakturačné údaje: adresa, krajina, údaje o objednávke. Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neukladáme, platbu zabezpečuje platobná brána Stripe.
• Údaje o používaní kurzu: prihlasovacie meno, zakúpené kurzy, postup v lekciách.
• Údaje z hier a tréningových aplikácií: prezývka a skóre, ak ich odošlete do rebríčka, a nastavenia a záznamy uložené vo vašom prehliadači (úložisko prehliadača). V kamerovom režime sa obraz z kamery analyzuje priamo vo vašom zariadení, nenahráva sa, neposiela na náš server ani neukladá.
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači a zariadení, serverové záznamy potrebné na zabezpečenie chodu webu.
• Dobrovoľne poskytnuté údaje: obsah správ, ktoré nám pošlete e-mailom, spätná väzba a hodnotenia.
• Účtovná agenda: osobné údaje zákazníkov v rozsahu meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, údaje o platbách, telefónne číslo a e-mail na účel vedenia účtovníctva a plnenia povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve. Právnym základom je zákonná povinnosť. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
• Reklamácie: osobné údaje objednávateľov, ktorí reklamovali digitálne plnenie, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke a predmet reklamácie na účel prijatia a vybavenia reklamácie a jej evidencie. Právnym základom je zákonná povinnosť podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie.
• Komunikácia e-mailom: ak nám napíšete na info@makedecision.sk, spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu a obsah správy na účel vybavenia vášho dopytu. Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. predzmluvných vzťahov, alebo oprávnený záujem. Údaje uchovávame 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak z nej nevznikne zmluvný vzťah.
• Recenzie: osobné údaje objednávateľov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, fotografia a predmet recenzie za účelom jej zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa a na sociálnych sieťach. Spracúvame ich po dobu udelenia súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@makedecision.sk a recenziu alebo vaše osobné údaje z nej odstránime do 14 dní odo dňa požiadania.
• Informačné e-maily: ak ste nám udelili súhlas so zasielaním noviniek, spracúvame vaše meno a e-mailovú adresu na základe súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad odhlásením sa cez odkaz v e-maile alebo e-mailom na info@makedecision.sk. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov.
• Údaje z denníka športovca: zápisy, ktoré člen dobrovoľne napíše do denníka (vrátane údajov o nálade, spánku a prípadne bolesti, ktoré sú údajmi o zdraví). Nezdieľame ich s trénermi ani s tretími stranami. Člen ich môže kedykoľvek vymazať v denníku (tým odvolá aj súhlas) alebo o to požiadať na info@makedecision.sk.

4. Osoby mladšie ako 16 rokov

Náš kurz je určený aj mladým basketbalistom. Kurz preto v mene dieťaťa nakupuje a účet pre neho zakladá rodič alebo iný zákonný zástupca. Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na poskytnutie kurzu a, ak sa vyžaduje súhlas, len so súhlasom zákonného zástupcu. Zverejňovanie fotografií či iných údajov detí bez súhlasu zákonného zástupcu nerobíme.

5. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Osobné údaje poskytujeme tretej osobe len vtedy, ak nám to vyplýva zo zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. S dodávateľmi, ktorí pre nás údaje spracúvajú, máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a sú zaviazaní mlčanlivosťou. Konkrétne ide o:

• Websupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovensko – poskytovateľ domény, hostingu a odosielania e-mailov; na jeho serveroch beží tento web a sú uložené údaje o objednávkach a používateľských účtoch.
• Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írsko – poskytovateľ platobnej brány, ktorý spracúva údaje potrebné na uskutočnenie platby a pri predchádzaní podvodom a plnení zákonných povinností koná aj ako samostatný prevádzkovateľ (zásady ochrany súkromia Stripe).
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – prevádzkovateľ služby YouTube, cez ktorú sú na webe prehrávané videá kurzu (používame režim rozšírenej ochrany súkromia, YouTube neukladá cookies, kým video nespustíte), a poskytovateľ služby Google Disk, na ktorý sa ukladajú zálohy webu. Pri prehrávaní videa môže YouTube spracúvať vašu IP adresu a údaje o zariadení (zásady ochrany súkromia Google).
• orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, SOI), ak to vyžaduje zákon.

Nepoužívame analytické ani marketingové nástroje (napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel). Ak ich začneme používať, tieto zásady aktualizujeme a pred ich použitím si vyžiadame váš súhlas.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ a EHP, pokiaľ na to neexistuje zákonný dôvod a primeraná ochrana v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR. Ak niektorý z našich dodávateľov (napríklad Stripe alebo Google) prenáša údaje mimo EÚ a EHP, zabezpečuje ich ochranu prostredníctvom rozhodnutia o primeranosti (napríklad rámec EÚ–USA Data Privacy Framework), štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo iného mechanizmu podľa kapitoly V GDPR. Kópiu príslušných záruk vám na požiadanie poskytneme.

7. Doba uchovávania osobných údajov

8. Cookies

Web používa len technicky nevyhnutné cookies a úložisko prehliadača (local storage), ktoré zabezpečujú jeho základnú funkčnosť (napríklad prihlásenie do účtu, obsah košíka, priebeh objednávky a uloženie nastavení a záznamov tréningových hier na vašom zariadení). Na ich použitie nie je potrebný súhlas. Analytické ani marketingové cookies momentálne nepoužívame. Ak by sme ich začali používať, požiadame vás o súhlas a budete môcť nastavenie kedykoľvek zmeniť. Cookies môžete tiež kedykoľvek zmazať alebo zablokovať v nastavení svojho prehliadača.

9. Práva dotknutej osoby

Máte nasledovné práva:

• Právo na prístup k údajom – môžete požiadať o kópiu spracúvaných údajov.
• Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo ich opraviť.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) – ak už nie sú potrebné alebo odvoláte súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania – v prípade, že spochybňujete správnosť údajov alebo ich spracovanie.
• Právo na prenosnosť údajov – môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
• Právo namietať – voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priamemu marketingu.
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez dopadu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
• Právo podať sťažnosť – na dozorný orgán v krajine EÚ, kde bývate, pracujete alebo kde došlo k porušeniu (zoznam orgánov EÚ), alebo na náš orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

10. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

• e-mailom: info@makedecision.sk,
• poštou: Trieda SNP 342/96, 040 11 Košice,
• telefonicky: +421 915 969 010.

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace.

11. Bezpečnosť spracovania

Zabezpečujeme primeranú ochranu osobných údajov prostredníctvom:

• šifrovaného prenosu údajov (HTTPS),
• pravidelného zálohovania,
• obmedzeného prístupu k údajom (iba oprávnené osoby),
• pravidelných aktualizácií webu a použitého softvéru.

Ak by porušenie ochrany osobných údajov mohlo viesť k riziku pre vaše práva, oznámime ho dozornému orgánu do 72 hodín a v prípade potreby aj vám.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Na základe vašich osobných údajov nevykonávame žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právny alebo významný vplyv na vás ako dotknutú osobu.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 3. 2026, posledná aktualizácia: 19. 10. 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ich aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.