Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 11. 10. 2026 · aktualizované 16. 10. 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe digitálneho obsahu a digitálnych služieb prostredníctvom webovej stránky https://makedecision.sk (ďalej len „Web“).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom Webu.

1.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

1.4. Zmluvné vzťahy sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pri zmluvách s podnikateľmi),
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon,
• nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Anglická verzia VOP, ak je dostupná, má informatívny charakter a v prípade rozporu má prednosť slovenské znenie.

2. Identifikačné údaje Predávajúceho

3. Predmet a charakter digitálnych produktov

3.1. Predmetom predaja sú výlučne digitálne produkty, najmä online kurzy basketbalového rozhodovania a súvisiaci tréningový obsah: video lekcie, textové materiály a doplnkové bonusy, interaktívne tréningové aplikácie a hry (vrátane režimov využívajúcich kameru zariadenia) podľa aktuálnej ponuky na Webe (ďalej len „Produkt“).

3.2. Produkty sú poskytované bez fyzického nosiča. Dodanie prebieha elektronicky prístupom do používateľského účtu na Webe.

3.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej alebo inej výdavkovej činnosti.

3.4. Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme (napr. video lekcie, texty, súbory). Digitálnou službou je služba umožňujúca prístup k údajom v digitálnej forme alebo ich spracúvanie (napr. používateľský účet, tréningové aplikácie a hry dostupné cez Web).

3.5. Produkty sú určené na všeobecný tréning a rozvoj basketbalových zručností a nenahrádzajú individuálne tréningové plánovanie ani odborné lekárske vyšetrenie.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

4.1. Kupujúci vyberie Produkt, vloží ho do košíka a vyplní objednávkový formulár. Pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť.

4.2. Objednávka sa odošle tlačidlom s označením „Objednať s povinnosťou platby“. Kupujúci tým potvrdzuje záväzok zaplatiť cenu.

4.3. Zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim po úspešnom uhradení ceny. Potvrdenie so znením VOP a údajmi o Produkte je Kupujúcemu doručené e-mailom.

4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku pri zjavnej chybe v cene, technickej chybe alebo z iných závažných dôvodov. V takom prípade bude zaplatená suma bezodkladne vrátená.

4.5. Kurz je určený aj mladým hráčom. Objednávku za osobu mladšiu ako 18 rokov uzatvára jej zákonný zástupca, ktorý nesie zodpovednosť za používanie účtu a Produktu.

4.6. Produkty možno objednať z členských štátov EÚ. Predaj do krajín mimo EÚ môže byť obmedzený.

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Ceny sú uvedené v eurách (€) a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto ceny neobsahujú DPH.

5.2. Platba sa uskutočňuje online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe (vrátane Apple Pay a Google Pay, ak sú dostupné). Iné spôsoby platby nie sú k dispozícii.

5.3. Cenu je Kupujúci povinný zaplatiť v plnej výške pred sprístupnením Produktu.

5.4. Ak Kupujúci už vlastní menší balík, cena vyššieho balíka sa môže znížiť o už zaplatenú hodnotu. Konečná cena je zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.

5.5. Pri oznámenej zľave Predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú Produkt ponúkal v posledných 30 dňoch pred zľavou.

5.6. Po úhrade Predávajúci vystaví a doručí Kupujúcemu faktúru elektronicky.

6. Dodanie a používanie digitálneho produktu

6.1. Produkt je sprístupnený bezodkladne po pripísaní platby, a to vytvorením prístupu v používateľskom účte. Prístupové údaje a odkaz na nastavenie hesla sú zaslané e-mailom.

6.2. Kupujúci zodpovedá za pripojenie na internet a za zariadenie, ktoré umožňuje používanie Produktu. Pre kamerové režimy je potrebný prehliadač s podporou kamery a povolenie jej použitia; Kupujúci môže Produkt používať aj bez kamery.

6.3. Prístup k Produktu je poskytnutý na dobu prevádzky kurzu, najmenej však 5 rokov odo dňa nákupu. Ak by Predávajúci chcel kurz ukončiť, oznámi to Kupujúcim aspoň 6 mesiacov vopred a umožní stiahnutie dostupných súborov.

6.4. Predávajúci môže Produkt počas doby prístupu aktualizovať a vylepšovať. Podstatné zmeny, ktoré by zhoršili používanie Produktu, vykoná len z vážneho dôvodu a vopred o nich Kupujúceho informuje.

6.5. Bezpečnosť pri tréningu: tréningový obsah je všeobecný. Kupujúci (alebo jeho zákonný zástupca) cvičí na vlastné riziko, zohľadňuje svoj zdravotný stav, vek a prostredie, a pri deťoch zabezpečí dohľad dospelej osoby. Pred začatím odporúčame konzultáciu s lekárom.

6.6. Predávajúci negarantuje konkrétny športový výsledok. Opisy účinku Produktu majú všeobecný charakter.

6.7. Zodpovednosť Predávajúceho za škodu spôsobenú úmyselne, z hrubej nedbanlivosti alebo za ujmu na zdraví, ako aj práva Kupujúceho-spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť, nie sú týmito VOP dotknuté.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Kupujúci – spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu. Pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, toto právo zaniká, ak Predávajúci začal s plnením so súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ:

• výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
• vyhlásil, že berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
• Predávajúci mu poskytol potvrdenie o týchto skutočnostiach na trvanlivom nosiči (e-mailom).

7.2. Pri objednávke Kupujúci – spotrebiteľ zaškrtnutím príslušného políčka udeľuje súhlas s okamžitým dodaním Produktu a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy. Bez zaškrtnutia tohto políčka nie je možné objednávku dokončiť.

7.3. Ak podmienky podľa bodu 7.1 splnené neboli, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa jej uzatvorenia. Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na info@makedecision.sk alebo poštou na adresu Predávajúceho, prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ (bod 7.7), prípadne pomocou vzorového formulára uvedeného v Prílohe č. 1 na konci týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané pred jej uplynutím.

7.4. Predávajúci vráti platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ju prijal, ak sa strany nedohodnú inak. Prístup k Produktu bude zrušený.

7.5. Predávajúci neposkytuje nad rámec zákona dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí. Práva Kupujúceho z vád Produktu (čl. 8) tým nie sú dotknuté.

7.6. Kupujúci – podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku.

7.7. Odstúpenie od zmluvy online funkciou. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na Webe. Funkcia je označená „Odstúpiť od zmluvy tu“ a je trvalo dostupná v pätičke Webu a na adrese https://makedecision.sk/odstupenie-od-zmluvy/.

7.8. Ak spotrebiteľ využije online funkciu, Predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

7.9. Odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online funkcie neznamená automatické schválenie vrátenia platby. Každé odstúpenie bude posúdené podľa platných právnych predpisov a týchto VOP; to platí najmä pre digitálny obsah, pri ktorom spotrebiteľ stratil právo na odstúpenie podľa bodov 7.1 a 7.2.

7.10. Digitálnym obsahom sú najmä online kurzy, videá, texty, PDF súbory, členské sekcie a ďalší obsah dodávaný v digitálnej forme (bod 3.4). Pri digitálnej službe (napr. tréningové aplikácie a hry) platí rovnako, že spotrebiteľ, ktorý pred odoslaním objednávky výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže po úplnom poskytnutí služby stratiť právo na odstúpenie v rozsahu ustanovenom zákonom.

8. Práva z vád a reklamačný poriadok

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že Produkt zodpovedá dohodnutému popisu, je použiteľný na obvyklý účel a je dodaný vrátane aktualizácií potrebných na zachovanie jeho zhody so zmluvou po dobu, ktorú možno rozumne očakávať.

8.2. Ak Produkt vykazuje vadu (napríklad nefunguje video, lekcia, aplikácia alebo prístup do účtu), má Kupujúci právo, aby Predávajúci vadu bezplatne a v primeranej lehote odstránil. Ak to nie je možné alebo to Predávajúci neurobí, môže Kupujúci-spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť, pri nepodstatnej vade len za podmienok ustanovených zákonom.

8.3. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@makedecision.sk alebo poštou na adresu Predávajúceho. Reklamácia má obsahovať:

• meno a e-mail použitý pri objednávke, číslo objednávky alebo faktúry,
• popis vady a prípadne snímku obrazovky,
• požadovaný spôsob vybavenia.

8.4. Predávajúci reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o vybavení vydá písomné potvrdenie (e-mailom).

8.5. Za vadu sa nepovažuje, ak Produkt zodpovedá popisu na Webe a Kupujúci sa len rozhodol, že obsah nespĺňa jeho subjektívne očakávania.

9. Autorské práva a používanie obsahu

9.1. Všetky Produkty, vrátane videí, textov, aplikácií, hier, grafiky, názvov a značiek, sú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho autorov a sú chránené autorským zákonom.

9.2. Kupujúci získava osobnú, neprenosnú, nevýhradnú licenciu na používanie Produktu na vlastné nekomerčné účely počas doby prístupu.

9.3. Je zakázané:

• zdieľať prístupové údaje alebo účet s tretími osobami,
• kopírovať, sťahovať, nahrávať, predávať, prenajímať alebo inak šíriť obsah,
• zverejňovať obsah alebo jeho časti na webe, sociálnych sieťach alebo úložiskách,
• zasahovať do aplikácií a hier, rozkladať ich alebo obchádzať ich zabezpečenie,
• používať obsah na komerčné účely bez písomného súhlasu Predávajúceho (napr. tréningy klubov a akadémií).

9.4. Pri porušení môže Predávajúci prístup obmedziť alebo zrušiť bez nároku na vrátenie ceny, ak je porušenie závažné.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

10.2. Údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, dodania Produktu, fakturácie, komunikácie a (so súhlasom) zasielania informačných e-mailov.

10.3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov a o právach dotknutých osôb sú v dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom v pätičke Webu.

10.4. Recenzie a referencie. Meno, fotografiu alebo vyjadrenie Kupujúceho (alebo jeho dieťaťa) na Webe či sociálnych sieťach zverejníme len na základe jeho výslovného súhlasu. Súhlas možno kedykoľvek odvolať e-mailom na info@makedecision.sk; referenciu alebo osobné údaje z nej odstránime do 14 dní odo dňa požiadania. Recenzie nie sú financované ani upravované v prospech Predávajúceho.

11. Cookies

11.1. Web používa len technicky nevyhnutné cookies a úložisko prehliadača, ktoré zabezpečujú základnú funkčnosť (prihlásenie, košík, nastavenia a záznamy tréningových hier). Analytické ani marketingové cookies nepoužívame; ak by sme ich začali používať, vyžiadame si súhlas.

11.2. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

12. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

12.1. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice, www.soi.sk.

12.2. Ak Kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je dostupný na webe Ministerstva hospodárstva SR (mhsr.sk) a na www.soi.sk.

12.3. Spotrebitelia z iných členských štátov EÚ môžu využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra Slovensko.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté ustanovenia o ochrane spotrebiteľa vo všeobecne záväzných právnych predpisoch štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklé bydlisko, ak sú pre spotrebiteľa výhodnejšie.

13.2. Predávajúci môže VOP zmeniť. Zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy; platí znenie účinné v čase odoslania objednávky. Aktuálne znenie je dostupné na Webe.

13.3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13.4. VOP nadobúdajú účinnosť dňa 11. 10. 2026.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy